DE L'ACADEMY 2020-2021

Présentation du parcours complet, découverte du groupe d'aventuriers. Nous débuterons par une conférence de bonnes pratiques en lien avec les thématiques de la Touristic Academy par Pierre. Nous prendrons ensuite un moment pour vous mettre à disposition votre boîte à outils sous forme de documents de suivi, de synthèse de chaque session, d'état des lieux de votre structure pour partir sur de bonnes bases et vous suivre pendant tout le parcours.

Pour pouvoir oser, on a besoin de prendre conscience de nos talents personnels et collectifs. Grâce à cette session avec Sophie, vous allez également pouvoir mettre en lumière vos valeurs sur lesquelles vous pourrez vous appuyer pour la suite de l'aventure.

Voici une session importante avec François et Pierre pour affiner votre argumentaire de destination ou de produit afin d’optimiser l'impact de votre stratégie marketing. Prendre le temps de se recentrer sur vos cibles, sur vos atouts et sur vos éléments différenciants... avant d'aller plus loin, voilà ce qui nous attend.

Pour pouvoir oser, on a besoin de prendre conscience de nos talents personnels et collectifs. Grâce à cette session avec Sophie, vous allez également pouvoir mettre en lumière vos valeurs sur lesquelles vous pourrez vous appuyer pour la suite de l'aventure.

Première Banana Party qui va lancer la thématique Lieux de Vie dans l'Academy. Profitez des expériences originales de quatre tiers lieux ou lieux de vie atypiques loin de notre univers pour imaginer l’accueil ou le séjour même de nouvelles cibles demain. Sophie nous fera découvrir Le Jardin, projet fabuleux, Aline nous parlera d’El Capitan et bien plus, Guillaume nous présentera un Tiers Lieu tourisme solidaire et Julie de Yes We Camp va nous partager leur savoir-faire dans la création de lieux de vie comme on les aime. Impatient de vous partager leurs passions. Repenser des lieux, inciter les collectivités à oser investir des lieux en collaboration avec des acteurs expérimentés dans la création de Lieux de vie, voici quelques sujets stratégiques que nous évoquerons.

Avez-vous déjà eu la chance de passer quelques heures avec un archi'cool, humble et terriblement compétent... Voici Damien qui va vous motiver à repenser vos lieux de vie, mais pas juste avec des plans d’architecte. On vous propose de partir du design d’expérience globale pour révéler vos valeurs et vos envies, pour arriver aux nouveaux codes de l’accueil clients.

Avez-vous déjà eu la chance de passer quelques heures avec un archi'cool, humble et terriblement compétent... Voici Damien qui va vous motiver à repenser vos lieux de vie, mais pas juste avec des plans d’architecte. On vous propose de partir du design d’expérience globale pour révéler vos valeurs et vos envies, pour arriver aux nouveaux codes de l’accueil clients.

On part tous à Montréal (en ligne) passer un moment interactif avec Audrey, spécialiste des expériences olfactives et sensorielles qui dirige une entreprise florissante, Déjà Vu Stimulation. On se rappellera la puissance de tous les sens lors d'un voyage, véritables Créateurs de Souvenirs. Avec Audrey, vous prendrez conscience que nos sens nous guident, nous marquent et nous influencent. Au delà du parfum d’ambiance, c’est dans un univers développant tous les sens que vous allez voyager. Un atelier de travail collectif vous permettra d’imaginer les actions concrètes de demain pour rendre encore plus interactifs la rencontre ou le souvenir du voyage.

On part tous à Montréal (en ligne) passer un moment interactif avec Audrey, spécialiste des expériences olfactives et sensorielles qui dirige une entreprise florissante, Déjà Vu Stimulation. On se rappellera la puissance de tous les sens lors d'un voyage, véritables Créateurs de Souvenirs. Avec Audrey, vous prendrez conscience que nos sens nous guident, nous marquent et nous influencent. Au delà du parfum d’ambiance, c’est dans un univers développant tous les sens que vous allez voyager. Un atelier de travail collectif vous permettra d’imaginer les actions concrètes de demain pour rendre encore plus interactifs la rencontre ou le souvenir du voyage.

Pour cette seconde Banana Party, on a voulu mettre à l'honneur 4 femmes à part qui vont nous partager leur quotidien... connecté au coeur des gens. Vous allez vous demander quel est le lien entre vous et Christelle, biographe de fin de vie ; vous comprendrez vite les liens qui nous unissent. Vous découvrirez une de mes belles rencontres inattendues avec Gabrielle qui murmure à l'oreille des aînés avec sa plume et sa bouille pétillantes. Nous passerons aussi un moment avec Christina qui a inventé La-Voyageuse, un réseau d'hébergement féminin pour les femmes qui voyagent solo. Enfin, on aura la chance de rencontrer Caroline, ma "Johnny Clegg" québécoise, qui se bat chaque jour pour défendre la culture des peuples autochtones canadiens, en particulier les Anicinabes.

Cerise sur le gâteau, Paul-Antoine, fantastique orateur québécois animera cette Party avec moi.

Grâce aux sessions d'Audrey et Damien, vous allez arriver dans cette session avec plein d'idées originales pour repenser un lieu d'accueil à votre façon, un lieu valorisant les produits locaux, les acteurs du territoire et qui respecte le confort et le bien être des collaborateurs... alors vous êtes prêts à réussir un vrai projet de refonte d'accueil rêvé avec Sophie.
Identifier et lever les freins individuels pour inventer un lieu de vie et d’accueil d’excellence.

Grâce aux sessions d'Audrey et Damien, vous allez arriver dans cette session avec plein d'idées originales pour repenser un lieu d'accueil à votre façon, un lieu valorisant les produits locaux, les acteurs du territoire et qui respecte le confort et le bien être des collaborateurs... alors vous êtes prêts à réussir un vrai projet de refonte d'accueil rêvé avec Sophie.
Identifier et lever les freins individuels pour inventer un lieu de vie et d’accueil d’excellence.
Identifier et lever les freins individuels pour inventer un lieu de vie et d’accueil d’excellence.

Alors là, c'est un pur "kiff" d'accueillir Ophélie de TaMèreNature dans l'aventure. Cette jeune agricultrice urbaine s'est faite connaître pour sa green guerilla avec des bombes... de graines ! Elle est jeune et pourtant a déjà changé de vie pour concrétiser ses rêves “paysans” avec les convictions d’une jeune femme militante. Une session exotique et géniale vous attend pour comprendre comment intégrer la nature et la végétalisation dans votre quotidien touristique… et pourquoi pas imaginer de vraies expériences “Green Guerilla” !

Alors là, c'est un pur "kiff" d'accueillir Ophélie de TaMèreNature dans l'aventure. Cette jeune agricultrice urbaine s'est faite connaître pour sa green guerilla avec des bombes... de graines ! Elle est jeune et pourtant a déjà changé de vie pour concrétiser ses rêves “paysans” avec les convictions d’une jeune femme militante. Une session exotique et géniale vous attend pour comprendre comment intégrer la nature et la végétalisation dans votre quotidien touristique… et pourquoi pas imaginer de vraies expériences “Green Guerilla” !

Un concentré de personnes engagées, humbles et solidaires pour parler d'engagement écologique, local, sociétal, solidaire. Vincent Fonvielle, président Agir pour un Tourisme Durable et joyeux ex-boss de La Balaguère nous partagera ses envies concrètes de tourisme local engagé. Antoine est un jeune entrepreneur qui a placé la rencontre comme critère numéro 1 de ses kiffs, gestionnaire d’un éco-lieu et membre fondateur de Hopineo, où le voyageur troque son temps et ses compétences en échange du gîte et du couvert. Yoann, pour sa part, a repensé la façon de contribuer à une association en réservant sa chambre d’hôtel avec Solikend. Et pour finir ce quatuor, le magique Thomas, l'éco-directeur de l’office de tourisme de Cluny qui vous partagera ses actes et sa pêche.

Nous sommes convaincus de l'importance d'une économie à une échelle nano-géographique, valorisant les circuits-courts et les pépites locales. On vous propose d'aller encore plus loin avec Dante, directeur de la monnaie locale EUSKO qui se déploie pour les Basques et pour les voyageurs. Vraie réussite de valorisation locale, ancrée et moderne à la fois, avec de nombreux liens avec les promoteurs de destinations, Dante nous partagera la méthodologie de déploiement d’une monnaie locale et son impact sur l’économie locale. Quand la monnaie locale devient une vraie monnaie touristique ! Heureux de vous partager ce moment.

Quel bonheur de passer un moment avec Pierre-Alain, co-fondateur d'un lab qu'on adore... à l'opposé du high tech et des lab visant l’innovation purement digitale. Le Low Tech Lab cherche à répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain : les low-tech offrent à tous et partout, les moyens de répondre à ses besoins dans le respect des Humains et de la Planète ! Le quotidien de Pierre-Alain et de toute l’équipe, quand ils ne font pas le tour du monde sur Le Nomade des Mers pour dénicher les meilleures pratiques Low Tech, c’est le partage, l’expérimentation, la remise en question. Quand la sobriété devient un atout, on est convaincu de l’audace à saisir pour les structures touristiques : SOBERISEZ !

Voici un rassemblement de Bienveillance au centimètre carré inégalé. Un pur bonheur d'évoquer la Conciergerie que certains d’entre vous ont déjà découvert avec nos accompagnements sur le terrain. Cette fois, on réunit 4 personnes pour évoquer 4 approches différentes de la notion ou du métier de Concierge avec un dénominateur commun : rendre le meilleur service personnalisé avec le maximum d’attentions et d’empathie.

Alors passons ce moment avec Dimitri, président Clefs d'Or France, Cécilia Bonheureuse en chef OnlyLyon, Emma co-fondatrice de Lulu dans Ma Rue et un(e) Concierge de destination d’agence de voyage surprise.

On se retrouve après ce moment de mise en lumière de vos compétences par ces 4 Concierges à leur façon, pour travailler autour de la valorisation de l'expertise locale, de l'humain au sein de votre structure.

Nous allons travailler les blocs d’argumentation qui vous donneront confiance en vous. Ateliers de concrétisation directement en ligne, grâce à des outils de création multimédia faciles à prendre en main.

On aime faire cela en duo avec Ludo, alors on vous embarque dans une balade digitale de bonnes pratiques en ligne, mixant la forme, le fond, les comportements, les tendances UX, dans le tourisme mais surtout en dehors. C’est une étape préalable à toute refonte ou évolution de votre stratégie digitale qui vous attend dans le prochain module.

Et en bouquet final, Thibaut, responsable marketing et CM de Val Thorens nous partagera son savoir-faire en matière de média sociaux dans une station de ski reconnue pour la dynamique de sa communauté en ligne.

Nous aurons la chance de partager l'expérience de Cédric, reconnu depuis longtemps pour son expertise digitale, enrobée d'une façon d'embarquer une équipe, très fine. Vous allez pouvoir faire le tour des éléments indispensables à connaître pour lancer une stratégie digitale sur de bonnes bases.

Et parce qu’une stratégie digitale, c’est avant tout se concentrer sur sa cible et ses contenus, vous aborderez autant le contenant que le contenu. Et si Cédric n'est pas derrière un écran, vous le trouverez à coup sûr sur une planche de surf, été comme hiver :)

Nous aurons la chance de partager l'expérience de Cédric, reconnu depuis longtemps pour son expertise digitale, enrobée d'une façon d'embarquer une équipe, très fine. Vous allez pouvoir faire le tour des éléments indispensables à connaître pour lancer une stratégie digitale sur de bonnes bases.

Et parce qu’une stratégie digitale, c’est avant tout se concentrer sur sa cible et ses contenus, vous aborderez autant le contenant que le contenu. Et si Cédric n'est pas derrière un écran, vous le trouverez à coup sûr sur une planche de surf, été comme hiver :)

Cette Banana Party va être géniale, humaine, motivante pour toutes les personnes qui se sentent "atypiques". Dans notre veille, nous tombons parfois sur ces profils qui vous donnent envie de passer un moment avec eux ou carrément de les rejoindre dans leurs aventures pro.

Vous allez rencontrer une personne fabuleuse, Charlotte, Responsable du Design et de la Comm' au Decathlon AddLab 3D, l’espace d’innovation de Decathlon et deux autres profils exotiques à vous faire découvrir , on a hâte !

Lionel, c'est avant tout l'apiculteur de mon ami François Perroy :) ... c'est aussi une personne totalement atypique qui place l'Homme et la Femme au coeur de ses projets d’accompagnement.

A la fois apiculteur professionnel et coach dans l'univers de la finance, vous allez découvrir comment les abeilles peuvent inspirer la valorisation de vos richesses humaines en interne. Rendez-vous que les managers d’équipes vont apprécier fortement… et les amis des abeilles aussi.

Lionel, c'est avant tout l'apiculteur de mon ami François Perroy :) ... c'est aussi une personne totalement atypique qui place l'Homme et la Femme au coeur de ses projets d’accompagnement.

A la fois apiculteur professionnel et coach dans l'univers de la finance, vous allez découvrir comment les abeilles peuvent inspirer la valorisation de vos richesses humaines en interne. Rendez-vous que les managers d’équipes vont apprécier fortement… et les amis des abeilles aussi.

On se retrouve pour déployer une stratégie de conciergerie de destination sur tous les canaux relationnels utilisés par nos voyageurs (tel, sms, messenger, whatsapp, chat, email, print, ...).

Nous allons imaginer ensemble un parcours relationnel d’excellence qui sera la base de votre plan d’actions “relationnel” pour les mois ou années à venir. Nous en profitons pour revenir à des fondamentaux pour leur donner une seconde vie : les emails qui vont cartonner pour vous... comme pour vos acteurs locaux accompagnés.

Ne la loupez surtout pas !!! Si vous aimez les rencontres exotiques qui vous bousculent, alors je vous présente Lionel, ancien handballeur professionnel et aujourd’hui manager du H, le Handball club de Nantes (Top 3 France) qui applique une stratégie d'attractivité territoriale à l'échelle d'une arène sportive… passionnant !

On parlera du monde d'après... quand l'attractivité a trop bien marché et qu’il faut maintenant gérer le succès d’attraction pour garder une harmonie avec les locaux avec Emilie du Voyage A Nantes et enfin, notre ami Paul Arseneault, fabuleux orateur et créatif nous partagera son projet de Lab de Destination Attractive au Québec.

Une des missions nobles d'un office de tourisme, c'est l'accompagnement de ces acteurs pour les professionnaliser et les animer... encore plus depuis 2020. Loin des modèles d'affaires basés sur une promesse de visibilité, imaginons ensemble un vrai plan d'animation des acteurs, frais, oxygénant, motivant comme on aime penser les actions de terrain loin des plafonds moches. Et nous allons avoir la chance de découvrir la stratégie d'animation des partenaires du Voyage à Nantes avec Rozenn et de Tourisme Shawinigan avec Valérie qui sait rassembler les locaux "accueillants" ! Et pour avoir une vision globale, on aura le plaisir d'avoir Géraldine, ancienne du réseau des OT maintenant prestataire touristique et artisanale en Baie de Somme

​

Vous avez usé tous vos visuels, vous aimeriez mettre en avant les valeurs intangibles de votre destination, vous cherchez à toucher vos futurs visiteurs en leur racontant de belles histoires : Le média sonore, c'est l'intime, la proximité, l'humain, le voyage dans la tête et le cinéma pour les oreilles... Notre fabuleuse Laurence, reine du Podcast de voyage, va vous aider à poser les premières bases d'une réflexion sur une communication sonore de territoire alignée avec votre stratégie. Vive le #son, #podcast !

Vous avez usé tous vos visuels, vous aimeriez mettre en avant les valeurs intangibles de votre destination, vous cherchez à toucher vos futurs visiteurs en leur racontant de belles histoires : Le média sonore, c'est l'intime, la proximité, l'humain, le voyage dans la tête et le cinéma pour les oreilles... Notre fabuleuse Laurence, reine du Podcast de voyage, va vous aider à poser les premières bases d'une réflexion sur une communication sonore de territoire alignée avec votre stratégie. Vive le #son, #podcast !

C'est un moment que j'attends avec impatience. Je suis heureux d'avoir réuni trois personnalités qui ont un vrai talent de création, de documentaires, de contenus mais ce sont aussi trois coeurs d'hommes avec beaucoup d'humilité et d'humanité. On a la chance de retrouver notre ami Nabil que vous avez peut être eu la chance de croiser dans notre VivementBientot ou aux ET16 à Pau. A ses côtés profitons d'un moment de partage avec Séb', un gars qui fait de superbes réalisations avec son équipe au sourire permanent pour les DMO et qui a des éco-convictions engagées et finissons ce tour de table avec un grand bonhomme à l'accent québécois qui réalise des publicités qui touchent jusqu'aux larmes dans mes conférences… merci Alexis :)

Vous allez aimer Thomas dans la Banana Party :) , alors là, on vous propose carrément un tête à tête avec lui pour découvrir en détail comment se réalise un film documentaire touristique.

Il vous partagera les petits secrets des Voyageurs de la télé bien connus, habillés en rouge avec 3 caméras ou plutôt nus et très culottés. Un moment privilégié pour augmenter vos compétences dans la préparation de contenus visuels pour votre structure.

Vous allez aimer Thomas dans la Banana Party :) , alors là, on vous propose carrément un tête à tête avec lui pour découvrir en détail comment se réalise un film documentaire touristique.

Il vous partagera les petits secrets des Voyageurs de la télé bien connus, habillés en rouge avec 3 caméras ou plutôt nus et très culottés. Un moment privilégié pour augmenter vos compétences dans la préparation de contenus visuels pour votre structure.

Je vous retrouve après ces quelques heures passées avec ces pros du contenu sous toutes ses formes pour créer et raconter des Moments, de simples Moments loin des cadres rigides de votre SIT. On va passer en mode Journaliste de destination en exploitant des outils de production simples et pas chers pour prendre plaisir à produire et partager des moments. Vous allez vous bluffer vous même, croyez-moi !

Et en bonus, nous aurons la chance de passer un moment avec une de ces pépites internes, Vincent de Guebwiller, fantastique photographe.

Je vous retrouve après ces quelques heures passées avec ces pros du contenu sous toutes ses formes pour créer et raconter des Moments, de simples Moments loin des cadres rigides de votre SIT. On va passer en mode Journaliste de destination en exploitant des outils de production simples et pas chers pour prendre plaisir à produire et partager des moments. Vous allez vous bluffer vous même, croyez-moi !

Et en bonus, nous aurons la chance de passer un moment avec une de ces pépites internes, Vincent de Guebwiller, fantastique photographe.

A trois reprises pendant ce cursus, on se retrouvera avec Sophie pour compiler, consolider, concrétiser les nombreux apports que nos Passionnés vont vous partager. Il sera temps maintenant de rassembler toute cette matière, la prioriser, détailler quelques idées fortes et vous donner les clés pour argumenter l'envie d'oser tel ou tel projet.

Sous forme d'ateliers, nous allons créer une vraie synthèse concrète et utile de notre aventure pour argumenter des projets concrets à réaliser

A trois reprises pendant ce cursus, on se retrouvera avec Sophie pour compiler, consolider, concrétiser les nombreux apports que nos Passionnés vont vous partager. Il sera temps maintenant de rassembler toute cette matière, la prioriser, détailler quelques idées fortes et vous donner les clés pour argumenter l'envie d'oser tel ou tel projet.

Sous forme d'ateliers, nous allons créer une vraie synthèse concrète et utile de notre aventure pour argumenter des projets concrets à réaliser

Je crois que j'ai inventé mon métier rien que pour ce moment là, quand vous rencontrez des gens humbles lors de vos pérégrinations et que vous tombez sur une véritable pépite, souvent cachée, vous n’avez qu’une envie, la révéler et la faire briller à la lumière même si elles sont souvent dans l’ombre de grands projets ou grandes idées.

Un talent, des convictions, un engagement, des coeurs immenses, des responsabilités bluffantes, de l'audace et des belles faces aux yeux pétillants qu'on vous dévoilera le jour-J ... Voilà le cocktail parfait pour conclure cette aventure humaine.

On espère bien vous retrouver en vrai, loin de ces écrans, loin de ce climat lobotomisant masqué pour se faire une vraie fête, un vrai barbecue et des vrais hugs pour finir cette aventure ensemble avec ... vous l'imaginez bien... de jolies surprises sur cette session qui pourrait prendre des airs de soirée de remise des diplômes :)